Um einen reibungslosen Bestell-, Versand- und Serviceablauf zu gewährleisten, sind Kunden verpflichtet, die folgenden Bestimmungen einzuhalten.

1. Bereitstellung korrekter Informationen

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen.

Dies gilt insbesondere für:

• Vollständigen Namen
• Lieferadresse
• Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls erforderlich)

Luxvaniliving übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben verursacht werden.

2. Verantwortung für das Kundenkonto

Sofern ein Kundenkonto erstellt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich:

• Seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• Das Passwort sicher aufzubewahren
• Unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern

Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.

3. Sorgfältige Überprüfung der Bestelldaten

Vor Abschluss einer Bestellung sollte der Kunde alle Angaben sorgfältig prüfen.

Dazu gehören insbesondere:

• Lieferadresse
• Gewählte Produkte
• Mengenangaben
• Zahlungsinformationen

Nach Abschluss der Bestellung können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

4. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu treffen, um die Zustellung der bestellten Waren zu ermöglichen.

Sollte eine Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen.

5. Überprüfung der Ware nach Erhalt

Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde die Ware unverzüglich überprüfen.

Insbesondere ist zu kontrollieren:

• Vollständigkeit der Lieferung
• Sichtbare Beschädigungen
• Übereinstimmung mit der Bestellung

Festgestellte Mängel oder Transportschäden sollten dem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

6. Ordnungsgemäße Nutzung der Produkte

Der Kunde verpflichtet sich, die erworbenen Produkte ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck zu nutzen.

Bei der Verwendung von Bastel-, Dekorations- oder DIY-Materialien sind die jeweiligen Sicherheits- und Anwendungshinweise zu beachten.

Luxvaniliving haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.

7. Einhaltung geltender Gesetze

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der Website sowie bei der Verwendung der erworbenen Produkte alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Die Produkte dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden.

8. Kommunikation mit dem Kundenservice

Bei Anfragen oder Reklamationen sollte der Kunde alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Hierzu können gehören:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Beschreibung des Problems
• Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

9. Folgen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Kundenpflichten behält sich Luxvaniliving das Recht vor, soweit gesetzlich zulässig:

• Bestellungen abzulehnen
• Kundenkonten einzuschränken oder zu sperren
• Weitere geeignete Maßnahmen zu ergreifen

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