Wir bei Luxvaniliving bemühen uns, alle Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen.

1. Mögliche Gründe für Verzögerungen

Liefer- oder Bearbeitungsverzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

• Hohes Bestellaufkommen
• Feiertage oder Wochenenden
• Extreme Wetterbedingungen
• Streiks oder Arbeitsunterbrechungen
• Zollkontrollen
• Technische Störungen bei Logistik- oder Versanddienstleistern
• Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
• Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte
• Ereignisse höherer Gewalt

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen.

3. Lieferverzögerungen

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 15 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Versanddienstleister und äußeren Umständen abweichen kann.

4. Benachrichtigung bei Verzögerungen

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich per E-Mail zu informieren.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails sowie die bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers
• Lieferadresse
• Postleitzahl
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern erforderlich

Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar:

• Die Sendungsnummer
• Informationen zur Sendungsverfolgung

Mit diesen Angaben kann der aktuelle Lieferstatus geprüft werden.

7. Höhere Gewalt

Luxvaniliving haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Extreme Wetterbedingungen
• Krieg oder bewaffnete Konflikte
• Pandemien
• Streiks
• Zoll- oder Behördenmaßnahmen
• Störungen im Transport- oder Logistiknetzwerk

In solchen Fällen werden wir uns bemühen, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und über verfügbare Informationen zu informieren.

8. Unterstützung bei verspäteten Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung deutlich später als erwartet eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Kunden
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Falls vorhanden: Sendungsnummer

Unser Kundenservice prüft den Fall und unterstützt Sie bei der weiteren Klärung.

9. Kontaktinformationen